Question 1

¿Qué es exactamente Flowtrack Web?

Accepted Answer

Flowtrack Web es un sistema de gestión de almacenes (WMS) basado en la nube, diseñado para PyMEs. Cubre toda la gama de operaciones de almacén, desde la recepción hasta el embarque, incluyendo gestión de inventario, picking y trazabilidad.

Question 2

¿Flowtrack funciona con mi ERP?

Accepted Answer

Sí. Flowtrack Web se integra con los principales ERP del mercado a través de su API RESTful. Nuestros consultores manejan la configuración de la integración durante la implementación para asegurar un flujo de datos confiable entre ambos sistemas.

Question 3

¿Necesito comprar hardware específico?

Accepted Answer

Flowtrack Web funciona en el navegador, así que no hay nada que instalar en sus estaciones de trabajo. Para picking y recepción, el sistema es compatible con la mayoría de los lectores de códigos de barras industriales y tabletas Android.

Question 4

¿Flowtrack soporta multi-almacén?

Accepted Answer

Sí, los planes Profesional y Enterprise le permiten gestionar múltiples almacenes desde una sola interfaz. Obtiene visibilidad en tiempo real en todos sus sitios.

Question 5

¿Cuánto tiempo toma una implementación típica?

Accepted Answer

Una implementación típica toma entre 4 y 8 semanas, dependiendo de la complejidad de sus operaciones e integraciones. Nuestros consultores han completado más de 3,800 mandatos y conocen las mejores prácticas para ponerlo operativo rápidamente.

Question 6

¿Se interrumpen mis operaciones durante la implementación?

Accepted Answer

No. Nuestro enfoque está diseñado para minimizar el impacto en sus operaciones diarias. Procedemos en fases, y la transición a Flowtrack se planifica, frecuentemente durante un periodo de menor actividad.

Question 7

¿Qué soporte ofrecen en la puesta en marcha?

Accepted Answer

Cada implementación incluye un diagnóstico de sus procesos, configuración del sistema, capacitación del equipo y soporte presencial en la puesta en marcha. Nuestros consultores permanecen en sitio hasta que su equipo sea completamente autónomo.

Question 8

¿Por qué no se muestran los precios en el sitio web?

Accepted Answer

Cada almacén tiene necesidades diferentes. En lugar de ofrecer un precio único que no funciona para nadie, preferimos presentar una cotización adaptada a su realidad. Contáctenos para obtener precios rápidamente.

Question 9

¿Hay costos ocultos?

Accepted Answer

Nuestra cotización incluye todos los costos: licencia, implementación, capacitación y soporte. Todo se detalla desde el inicio.

Question 10

¿Puedo probar Flowtrack antes de comprometerme?

Accepted Answer

Ofrecemos demos personalizadas donde puede ver el sistema en acción con sus propios datos y escenarios. Es la mejor manera de evaluar si Flowtrack se ajusta a sus necesidades.

Question 11

¿Qué tipo de soporte está incluido?

Accepted Answer

El plan Starter incluye soporte por correo electrónico. El plan Profesional agrega soporte telefónico prioritario. El plan Enterprise ofrece soporte 24/7 y un gerente de cuenta dedicado.

Question 12

¿Cuál es el tiempo típico de respuesta?

Accepted Answer

Para problemas críticos, nuestro tiempo de respuesta es menor a 2 horas. Para solicitudes generales, buscamos responder dentro del mismo día hábil.

Question 13

¿Ofrecen capacitación continua?

Accepted Answer

Sí. Además de la capacitación inicial incluida en cada plan, ofrecemos sesiones de capacitación continua, webinars y coaching presencial para el plan Enterprise.

Question 14

¿Dónde se alojan mis datos?

Accepted Answer

Sus datos se alojan en Canadá en centros de datos certificados. Aseguramos la encriptación de datos en tránsito y en reposo, con respaldos automáticos diarios.

Question 15

¿Cuál es la disponibilidad del sistema?

Accepted Answer

Flowtrack Web ofrece 99.9% de disponibilidad. Las actualizaciones se implementan de manera transparente, sin interrumpir sus operaciones.

Question 16

¿Flowtrack funciona sin conexión?

Accepted Answer

Flowtrack Web es una aplicación en la nube que requiere conexión a internet. Sin embargo, los lectores de códigos de barras pueden operar en modo fuera de línea temporal y sincronizar automáticamente los datos cuando se restaura la conexión.

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