Question 1

Que es exactamente Flowtrack Web?

Accepted Answer

Flowtrack Web es un sistema de gestion de almacenes (WMS) basado en la nube, disenado para PyMEs. Cubre toda la gama de operaciones de almacen, desde la recepcion hasta el envio, incluyendo gestion de inventario, picking y trazabilidad.

Question 2

Flowtrack funciona con mi ERP?

Accepted Answer

Si. Flowtrack Web se integra con los principales ERP del mercado a traves de su API RESTful. Nuestros consultores manejan la configuracion de la integracion durante la implementacion para asegurar un flujo de datos confiable entre ambos sistemas.

Question 3

Necesito comprar hardware especifico?

Accepted Answer

Flowtrack Web funciona en el navegador, asi que no hay nada que instalar en sus estaciones de trabajo. Para picking y recepcion, el sistema es compatible con la mayoria de los lectores de codigos de barras industriales y tabletas Android.

Question 4

Flowtrack soporta multi-almacen?

Accepted Answer

Si, los planes Profesional y Enterprise le permiten gestionar multiples almacenes desde una sola interfaz. Obtiene visibilidad en tiempo real en todos sus sitios.

Question 5

Cuanto tiempo toma una implementacion tipica?

Accepted Answer

Una implementacion tipica toma entre 4 y 8 semanas, dependiendo de la complejidad de sus operaciones e integraciones. Nuestros consultores han completado mas de 3,800 mandatos y conocen las mejores practicas para ponerlo operativo rapidamente.

Question 6

Se interrumpen mis operaciones durante la implementacion?

Accepted Answer

No. Nuestro enfoque esta disenado para minimizar el impacto en sus operaciones diarias. Procedemos en fases, y la transicion a Flowtrack se planifica, frecuentemente durante un periodo de menor actividad.

Question 7

Que soporte ofrecen en la puesta en marcha?

Accepted Answer

Cada implementacion incluye un diagnostico de sus procesos, configuracion del sistema, capacitacion del equipo y soporte presencial en la puesta en marcha. Nuestros consultores permanecen en sitio hasta que su equipo sea completamente autonomo.

Question 8

Por que no se muestran los precios en el sitio web?

Accepted Answer

Cada almacen tiene necesidades diferentes. En lugar de ofrecer un precio unico que no funciona para nadie, preferimos presentar una cotizacion adaptada a su realidad. Contactenos para obtener precios rapidamente.

Question 9

Hay costos ocultos?

Accepted Answer

Nuestra cotizacion incluye todos los costos: licencia, implementacion, capacitacion y soporte. Todo se detalla desde el inicio.

Question 10

Puedo probar Flowtrack antes de comprometerme?

Accepted Answer

Ofrecemos demos personalizadas donde puede ver el sistema en accion con sus propios datos y escenarios. Es la mejor manera de evaluar si Flowtrack se ajusta a sus necesidades.

Question 11

Que tipo de soporte esta incluido?

Accepted Answer

El plan Starter incluye soporte por correo electronico. El plan Profesional agrega soporte telefonico prioritario. El plan Enterprise ofrece soporte 24/7 y un gerente de cuenta dedicado.

Question 12

Cual es el tiempo tipico de respuesta?

Accepted Answer

Para problemas criticos, nuestro tiempo de respuesta es menor a 2 horas. Para solicitudes generales, buscamos responder dentro del mismo dia habil.

Question 13

Ofrecen capacitacion continua?

Accepted Answer

Si. Ademas de la capacitacion inicial incluida en cada plan, ofrecemos sesiones de capacitacion continua, webinars y coaching presencial para el plan Enterprise.

Question 14

Donde se alojan mis datos?

Accepted Answer

Sus datos se alojan en Canada en centros de datos certificados. Aseguramos la encriptacion de datos en transito y en reposo, con respaldos automaticos diarios.

Question 15

Cual es la disponibilidad del sistema?

Accepted Answer

Flowtrack Web ofrece 99.9% de disponibilidad. Las actualizaciones se implementan de manera transparente, sin interrumpir sus operaciones.

Question 16

Flowtrack funciona sin conexion?

Accepted Answer

Flowtrack Web es una aplicacion en la nube que requiere conexion a internet. Sin embargo, los lectores de codigos de barras pueden operar en modo fuera de linea temporal y sincronizar automaticamente los datos cuando se restaura la conexion.

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