Les Services Système D: del papel y Excel a un WMS
El 3PL de Bois-des-Filion gestionaba su inventario en papel y Excel. Cuatro años después de Flowtrack, el equipo y la superficie han crecido, y la productividad también.
El desafío
Este proveedor logístico no podía responder rápido a la pregunta que sus clientes hacían todos los días: ¿dónde está mi inventario?
La información existía. Vivía en órdenes de compra impresas, hojas de conteo manuales y hojas de cálculo. Responder implicaba ir a ver, contar y luego devolver la llamada.
El costo no era solo operativo
- Los procesos manuales limitaban la eficiencia en cada etapa
- Los errores de captura eran frecuentes
- Sin visibilidad que ofrecer, cada nuevo cliente añadía carga administrativa sin nada más que mostrar a cambio
Nuestro enfoque
Primero digitalizar los procesos
GCL digitalizó con Flowtrack todos los procesos de producción y distribución:
- Recepción y acomodo
- Surtido y embarque
- Seguimiento de inventario en tiempo real
Ese orden no es negociable. Un portal para clientes solo vale lo que valen los datos que expone.
Luego abrir la puerta a los clientes
Un portal de visibilidad dio después a los clientes acceso directo al estado de sus existencias. La pregunta cotidiana ya no llega al equipo: el cliente la hace al sistema y obtiene su respuesta sin intermediarios.
Los resultados
- Portal de visibilidad que da a los clientes acceso directo a sus existencias
- Recepción, acomodo, surtido y embarque digitalizados de principio a fin
- Eliminación completa de los procesos en papel
- Seguimiento de inventario en tiempo real en producción y distribución
- Menos errores por captura manual
- Mayor capacidad para integrar nuevos clientes
Lo que esto significa para usted
- Un portal para clientes solo vale lo que valen los datos detrás: se construye después de digitalizar los procesos, nunca antes.
- En un proveedor logístico, lo que el cliente puede consultar por sí mismo deja de ser una carga para el equipo.