Un 3PL gestiona más de 20 clientes con Flowtrack
Cómo un proveedor logístico en México implementó Flowtrack para 250 usuarios con requisitos multi-cliente complejos, incluyendo pick-to-light, kitting y producción.
- Cliente
- Les Services Système D inc., Bois-des-Filion, Quebec
- Sector
- Logística de terceros: almacenamiento, acondicionamiento, ensamblaje y operaciones secundarias
- Solución
- Flowtrack (WMS), interconectado con el ERP
- Asociación
- Cuatro años de uso continuo, acompañamiento aún activo
El desafío
Fundada en 2012 por Simon Bibeau, Les Services Système D asume, desde Bois-des-Filion, las operaciones que sus clientes prefieren no ejecutar ellos mismos.
Lo que la empresa gestiona para sus clientes
- Control de calidad, clasificación y acondicionamiento
- Ensamblaje con seguimiento de lote
- Preparación de pedidos justo a tiempo, B2B y B2C
- Almacenamiento de más de 1000 tarimas en rotación FIFO
- Distribución en el área metropolitana de Montreal
Su cartera incluye grandes fabricantes automotrices, empresas de cosmética e industrias químicas. En esos sectores, la trazabilidad de los lotes no se negocia.
El papel y Excel funcionaron, hasta cierto punto
Durante sus primeros años, la empresa gestionó sus existencias a mano. Los movimientos se anotaban en papel y luego se transcribían a un archivo de Excel. El sistema funcionaba y la empresa creció así.
Pero siempre producía una imagen del pasado. El inventario era exacto a la fecha del último registro, no en el momento en que se consultaba.
Por qué es un techo y no una avería
Cada nuevo cliente y cada lote por rastrear añadía transcripción sin añadir capacidad. Y en un proveedor logístico, el registro de inventario no es una herramienta administrativa. Es el producto que se vende. El cliente confía su mercancía y recompra una promesa: está aquí, es la correcta, es rastreable.
La facturación obedece a la misma lógica. Una operación no registrada es una operación no facturada.
Quedaban dos restricciones que la mayoría de los proyectos de WMS ignoran: un equipo pequeño y un presupuesto limitado.
Nuestro enfoque
Elegir el WMS que realmente se puede operar
Flowtrack se eligió por tres razones concretas: su simplicidad, su costo y su flexibilidad. La buena pregunta no era cuál era el mejor WMS del mercado, sino cuál podía implantar y mantener vivo a diario una empresa de este tamaño.
El análisis funcional antes de la configuración
GCL cartografió los flujos reales antes de configurar nada y luego distinguió dos familias de transacciones:
- las que hay que rastrear para la trazabilidad de lotes
- las que alimentan directamente la facturación
La interfaz WMS-ERP lo decide todo
El segundo frente fue la comunicación entre el WMS y el ERP. Ese punto determina si el WMS se convierte en la fuente única de verdad, o en un segundo silo que hay que reconciliar cada mes.
La capacitación es la parte más exigente
La capacitación y el soporte se aseguraron durante toda la implementación. Es el aspecto más difícil de un proyecto así, y no es técnico: para un equipo acostumbrado al papel, el tiempo real cambia el gesto de cada jornada.
Los resultados
- Inventario y transacciones en tiempo real, en lugar del papel y un archivo de Excel
- Ciclo de facturación acelerado, apoyado en las transacciones de operación
- Visibilidad del inventario en tiempo real ofrecida a los clientes de Système D
- Cuatro años de crecimiento en equipo y superficie, con productividad al alza
- Interfaz WMS-ERP establecida como fuente única de verdad
- Más de 1000 tarimas en rotación FIFO, con trazabilidad de lote
«Queríamos ofrecer a nuestros clientes el mismo nivel de rigor que si gestionaran sus existencias ellos mismos. Al crecer, se volvía imposible sostenerlo a mano. Hoy nuestros clientes ven su inventario en tiempo real, y facturamos exactamente lo que hicimos.»
Simon Bibeau, presidente y fundador
Les Services Système D inc.
Lo que esto significa para usted
- Un presupuesto limitado no es un obstáculo para implantar un WMS. Es un criterio de selección.
- En un proveedor logístico, la interfaz WMS-ERP y la lógica de facturación merecen tanta atención como los procesos de almacén.
- El valor de un WMS se mide por el crecimiento que permite absorber después, no por el éxito de su arranque.