Un 3PL ouvre à ses clients un portail sur leurs stocks

Le défi

Ce prestataire logistique ne pouvait pas répondre vite à la question que ses clients posaient tous les jours : où en est mon stock ?

L’information existait. Elle vivait sur des bons de commande imprimés, des feuilles de comptage manuelles et des tableurs. Pour répondre, il fallait aller voir, compter, puis rappeler.

Le coût n’était pas seulement opérationnel

• Les processus manuels limitaient l’efficacité à chaque étape
• Les erreurs de saisie étaient fréquentes
• Sans visibilité à offrir, chaque nouveau client ajoutait de la charge administrative sans rien de plus à montrer en retour

Notre approche

D’abord digitaliser les processus

GCL a digitalisé avec Flowtrack l’ensemble des processus de production et de distribution :

• Réception et mise en stock
• Cueillette et expédition
• Suivi d’inventaire en temps réel

Cet ordre n’est pas négociable. Un portail client ne vaut que ce que valent les données qu’il expose.

Puis ouvrir la porte aux clients

Un portail de visibilité a ensuite donné aux clients un accès direct à l’état de leurs stocks. La question quotidienne ne remonte plus à l’équipe : le client la pose au système et obtient sa réponse sans intermédiaire.

Les résultats

• Portail de visibilité donnant aux clients un accès direct à leurs stocks
• Réception, rangement, cueillette et expédition digitalisés de bout en bout
• Élimination complète des processus papier
• Suivi d’inventaire en temps réel sur la production et la distribution
• Réduction des erreurs liées à la saisie manuelle
• Capacité accrue à intégrer de nouveaux clients