Un 3PL gère plus de 20 clients avec Flowtrack
Comment un prestataire logistique au Mexique a déployé Flowtrack pour 250 utilisateurs avec des exigences multi-clients complexes incluant le pick-to-light, le kitting et la production.
- Client
- Les Services Système D inc., Bois-des-Filion (Québec)
- Secteur
- Logistique tierce partie : entreposage, conditionnement, assemblage et opérations secondaires
- Solution
- Flowtrack (WMS), interfacé à l’ERP
- Partenariat
- Quatre ans d’utilisation continue, accompagnement toujours actif
Le défi
Fondée en 2012 par Simon Bibeau, Les Services Système D prend en charge, depuis Bois-des-Filion, les opérations que ses clients préfèrent ne pas exécuter eux-mêmes.
Ce que l’entreprise fait pour ses clients
- Contrôle qualité, tri et conditionnement
- Assemblage avec suivi de lot
- Préparation de commandes juste-à-temps, B2B et B2C
- Entreposage de plus de 1 000 palettes en rotation FIFO
- Distribution dans le grand Montréal
Sa clientèle compte de grands fabricants automobiles, des entreprises de cosmétique et des industries chimiques. Dans ces secteurs, la traçabilité des lots ne se négocie pas.
Le papier et Excel tenaient, jusqu’à un certain point
Pendant ses premières années, l’entreprise a géré ses stocks à la main. Les mouvements étaient consignés sur papier, puis reportés dans un fichier Excel. Le système fonctionnait et l’entreprise a grandi ainsi.
Mais il produisait toujours une image du passé. L’inventaire était exact en date de la dernière saisie, pas au moment où on le consultait.
Pourquoi c’est un plafond, pas une panne
Chaque nouveau client, chaque lot à tracer alourdissait la transcription sans ajouter de capacité. Or chez un prestataire logistique, le registre d’inventaire n’est pas un outil administratif : c’est le produit vendu. Le client confie ses marchandises et rachète une promesse. Elles sont là, ce sont les bonnes, elles sont traçables.
La facturation obéit à la même logique. Une opération non consignée est une opération non facturée.
Restaient deux contraintes que la plupart des projets de WMS ignorent : une petite équipe et un budget limité.
Notre approche
Choisir le WMS qu’on peut réellement opérer
Flowtrack a été retenu pour trois raisons concrètes : sa simplicité, son coût et sa flexibilité. La bonne question n’était pas quel était le meilleur WMS du marché, mais lequel une entreprise de cette taille pouvait déployer et faire vivre au quotidien.
L’analyse fonctionnelle avant la configuration
GCL a cartographié les flux réels avant de configurer quoi que ce soit, puis distingué deux familles de transactions :
- celles qu’il faut tracer pour la traçabilité des lots
- celles qui alimentent directement la facturation
L’interface WMS-ERP décide de tout
Le deuxième chantier a porté sur la communication entre le WMS et l’ERP. C’est ce point qui détermine si le WMS devient la source unique de vérité, ou un deuxième silo à réconcilier chaque mois.
La formation est la partie la plus exigeante
La formation et le soutien ont été assurés tout au long de la mise en œuvre. C’est l’aspect le plus difficile d’un tel projet, et il n’est pas technique : pour une équipe habituée au papier, le temps réel change le geste de chaque journée.
Les résultats
- Inventaire et transactions en temps réel, en remplacement du papier et d’un fichier Excel
- Cycle de facturation accéléré, appuyé sur les transactions d’opération
- Visibilité des inventaires en temps réel offerte aux clients de Système D
- Quatre ans de croissance en équipe et en superficie, avec une productivité en hausse
- Interface WMS-ERP établie comme source unique de vérité
- Plus de 1 000 palettes en rotation FIFO, avec traçabilité de lot
« On voulait offrir à nos clients le même niveau de rigueur que s’ils géraient leurs stocks eux-mêmes. En grandissant, ça devenait impossible à tenir à la main. Aujourd’hui, nos clients voient leurs inventaires en temps réel, et nous facturons exactement ce que nous avons fait. »
Simon Bibeau, président et fondateur
Les Services Système D inc.
Ce que ça veut dire pour vous
- Un budget limité n’est pas un obstacle à l’implantation d’un WMS : c’est un critère de sélection.
- Chez un prestataire logistique, l’interface WMS-ERP et la logique de facturation méritent autant d’attention que les processus d’entrepôt.
- La valeur d’un WMS se mesure à la croissance qu’il permet d’absorber ensuite, pas à la réussite de son démarrage.