Un 3PL gère plus de 20 clients avec Flowtrack
Comment un prestataire logistique au Mexique a déployé Flowtrack pour 250 utilisateurs avec des exigences multi-clients complexes incluant le pick-to-light, le kitting et la production.
- Client
- Les Services Système D inc., Bois-des-Filion (Québec)
- Secteur
- Logistique tierce partie — entreposage, conditionnement, assemblage et opérations secondaires
- Solution
- Flowtrack (WMS), interfacé à l’ERP
- Partenariat
- Quatre ans d’utilisation continue, accompagnement toujours actif
Le défi
Fondée en 2012 par Simon Bibeau, Les Services Système D prend en charge, depuis Bois-des-Filion, les opérations que ses clients préfèrent ne pas exécuter eux-mêmes : contrôle qualité, tri, conditionnement, assemblage avec suivi de lot, préparation de commandes juste-à-temps, entreposage et distribution. Plus de 1 000 palettes en rotation FIFO, pour de grands fabricants automobiles, des entreprises de cosmétique et des industries chimiques — des secteurs où la traçabilité des lots ne se négocie pas.
Pendant ses premières années, l’entreprise a géré ses stocks à la main : mouvements consignés sur papier, puis reportés dans un fichier Excel. Le système fonctionnait, l’entreprise a grandi ainsi, mais il produisait toujours une image du passé. L’inventaire était exact en date de la dernière saisie, pas au moment où on le consultait.
Cette mécanique impose un plafond plutôt qu’une panne. Chaque nouveau client, chaque lot à tracer alourdissait la transcription sans ajouter de capacité. Or chez un prestataire logistique, le registre d’inventaire n’est pas un outil administratif : c’est le produit vendu. Le client confie ses marchandises et rachète une promesse — elles sont là, ce sont les bonnes, elles sont traçables. La facturation obéit à la même logique : une opération non consignée est une opération non facturée.
Restaient deux contraintes que la plupart des projets de WMS ignorent : une petite équipe, et un budget limité.
Notre approche
Flowtrack a été retenu pour son adéquation avec les besoins réels de l’entreprise : simplicité, coût, flexibilité. La bonne question n’était pas quel était le meilleur WMS du marché, mais lequel une entreprise de cette taille pouvait réellement déployer et opérer.
GCL a mené une analyse fonctionnelle approfondie avant toute configuration : cartographier les flux réels, puis distinguer les transactions à tracer de celles qui alimentent la facturation. Le deuxième chantier a porté sur la communication entre le WMS et l’ERP. C’est ce point d’interface qui détermine si le WMS devient une source unique de vérité, ou un deuxième silo à réconcilier.
La formation et le soutien ont été assurés tout au long de la mise en œuvre. C’est l’aspect le plus exigeant d’un tel projet, et il n’est pas technique : pour une équipe habituée au papier, le temps réel modifie le geste de chaque journée.
Les résultats
- Inventaire et transactions en temps réel, en remplacement du papier et d’un fichier Excel
- Cycle de facturation accéléré, appuyé directement sur les transactions d’opération
- Visibilité des inventaires en temps réel offerte aux clients de Système D
- Quatre ans de croissance — équipe et superficie — avec une productivité en hausse
- Interface WMS-ERP établie comme source unique de vérité
- Plus de 1 000 palettes en rotation FIFO, avec traçabilité de lot
« On voulait offrir à nos clients le même niveau de rigueur que s’ils géraient leurs stocks eux-mêmes. En grandissant, ça devenait impossible à tenir à la main. Aujourd’hui, nos clients voient leurs inventaires en temps réel, et nous facturons exactement ce que nous avons fait. »
Simon Bibeau, président et fondateur
Les Services Système D inc.
Ce que ça veut dire pour vous
- Un budget limité n’est pas un obstacle à l’implantation d’un WMS : c’est un critère de sélection.
- Chez un prestataire logistique, l’interface WMS-ERP et la logique de facturation méritent autant d’attention que les processus d’entrepôt.
- La valeur d’un WMS se mesure à la croissance qu’il permet d’absorber ensuite, pas à la réussite de son démarrage.